Politika o privatnosti

 

Ova Obavijest o privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, kako i zašto koristimo osobne podatke, kome ih otkrivamo i kako štitimo vašu privatnost. Također objašnjava vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima.

Ova verzija je posljednji put ažurirana 20. svibnja 2024.

1. Tko je odgovoran za vaše osobne podatke?

bloumcare d.o.o., OIB: 73706398548 je društvo registrirano na adresi Kosi 6, Viškovo 51000, Hrvatska. Ako imate upit vezan za obradu vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: hello@bloumcare.com ili na ranije navedenu poštansku adresu.

Dajući nam svoje osobne podatke, prihvaćate prikupljanje i korištenje te drugu obradu vaših osobnih podataka u svrhe navedene u ovoj Obavijesti o privatnosti.

2. Koje podatke prikupljamo od vas?

Osobni podaci podrazumijevaju bilo koje informacije na temelju kojih vas se može identificirati. Ne uključuje podatke kod kojih je identitet uklonjen.

Ograničavamo količinu i vrstu osobnih podataka koje prikupljamo na one koji su nužni za obavljanje našeg poslovanja.

Podaci koje možemo prikupiti od vas uključuju:

Vaši osobni podaci: ime, prezime, titula, datum rođenja, korisničko ime i postavke marketinške komunikacije. 

Vaš kontakt: adresa, e-pošta, telefonski brojevi i podatke s društvenih medija.

Vaši podaci o transakciji uključujući pojedinosti o plaćanjima i proizvodima povezanim s vašim kupnjama.

Vaši profilni podaci: korisničko ime, lozinka, kupnje ili narudžbe koje ste izvršili, vaši interesi, preferencije, povratne informacije, odgovori na ankete i sadržaj svih poruka koje pošaljete.

Tehnički podaci: IP adresa, vaša prijava, preglednik i vrsta preglednika, verzija, operativni sustav, lokacija, vrsta uređaja (mobilni i/ili stolni) i način na koji ste pristupili web trgovini (na primjer organski, povezani ili plaćeni društveni mediji)

Vaši podaci o korištenju naše web stranice, proizvode i usluge.

Ako prema zakonu moramo prikupljati osobne podatke, a vi ne uspijete dati te podatke kada se to od vas zatraži, nećemo moći izvršiti ugovor koji imamo s vama. U tom slučaju ćemo možda morati otkazati vašu narudžbu, ali ćemo vas o tome pravovremeno obavijestiti ako je to slučaj.

3. Kako prikupljamo osobne podatke?

Putem kanala društvenih medija ili web stranice za izravnu prodaju. Također možemo prikupljati informacije primljene putem pošte, telefona, društvenih medija i e-pošte.

Kada ste u interakciji s našom web mjestom stranicom, možemo automatski prikupljati podatke o vama. Za dodatne pojedinosti pogledajte našu politiku o kolačićima.

Iz sigurnosnih razloga možemo od vas zatražiti određene podatke kako bismo potvrdili vaš identitet i osigurali vaše pravo na pristup vašim osobnim podacima, odnosno kako bi ostvarili bilo koje od prava navedenih u ovoj Politici o privatnosti. 

4. Kako koristimo vaše osobne podatke?

Da vas registriramo kao novog kupca kada naručite izvršite narudžbu na našoj web stranici. Za ažuriranje vašeg računa (npr. promjena adrese ili promjena marketinških postavki). Za obradu i isporuku vaše narudžbe za proizvod(e). Kako bismo vas obavijestili o promjenama naših općih uvjeta poslovanja, pravila o privatnosti i/ili pravila o kolačićima. Za postavljanje upita da ostavite recenziju ili ispunite anketu. Kako bi vam omogućili sudjelovanje u nagradnoj igri, događaju, natjecanju. Za davanje prijedloga i preporuka o robi ili uslugama. Za provođenje e-mail marketinga i slanje marketinških komunikacija putem e-pošte. Za upravljanje i zaštitu našeg poslovanja i ove web stranice. Da bismo vam isporučili relevantan sadržaj web stranice i izmjerili ili razumjeli učinkovitost marketinga koji koristimo. Za korištenje analitike podataka za poboljšanje naše web stranice, proizvoda/usluga, marketinga, odnosa s kupcima i iskustava. 

Vaše osobne podatke koristit ćemo samo kada nam to zakon dopušta i nikada nećemo prodati vaše podatke trećim stranama.

Vaše osobne podatke možemo otkriti ako to od nas zahtijeva zakon ili zahtjev nadležnog tijela. Osim toga, možemo otkriti vaše podatke kako bismo ispunili regulatorne obveze, primjerice ako imate neželjenu reakciju na naše proizvode.

5. Dijeljenje vaših osobnih podataka.

Vaše osobne podatke možemo dijeliti unutar društva bloumcare d.o.o. 

Možemo koristiti druge pomno odabrane tvrtke, agente ili izvođače (treće strane) za pružanje usluga u naše ime ili da nam pomognu u pružanju usluga vama, ako za to imamo zakonsku osnovu. Neki od ovih primjera su:

- IT tvrtke koje održavaju našu web stranicu i druge poslovne sustave,

- dostavne tvrtke kao što su kuriri,

- tvrtke za izravni marketing koje nam pomažu upravljati elektroničkom komunikacijom s vama,

- tvrtke za uvid/analizu podataka kako bi se osiguralo da su vaši podaci ažurni i točni,

- policija ili drugo izvršno, regulatorno ili državno tijelo, na valjani zahtjev da to učinimo.

 

6. Sigurnost i zadržavanje podataka

 

Uveli smo sigurnosne mjere kako bi spriječili neprimjerenu upotrebu vaših osobnih podataka. Samo zaposlenici koji rade s kupcima imaju pristup takvim podacima jer su im potrebni za rad. 

Koristimo pružatelje web stranica koji osiguravaju pristup svim transakcijskim područjima naše web stranice.

U slučaju povrede podataka obavijestit ćemo vas i nadležno tijelo na teritoriju Republike Hrvatske.

Vaši podaci ostaju pohranjeni u našoj evidenciji najduže 2 godine od dana zadnje narudžbe pa ako u tom vremenskom periodu niste imali novih narudžbi, vaši podaci se brišu.

Ako odlučite primati marketinške komunikacije od nas, čuvat ćemo vaše osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno osim ako dok ne povučete svoj pristanak. Ako želite povući svoj pristanak, možete nam poslati e-mail na hello@bloumcare.com 

7. Koja su vaša prava?

Pristupite vašim osobnim podacima. Nećete morati platiti naknadu za pristup svojim osobnim podacima. Međutim, možemo naplatiti razumnu naknadu ako je vaš zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran. 

U slučaju da su vaši osobni podaci netočni ili nepotpuni, po vašem zahtjevu pristupiti ćemo izmjeni takvih podataka, uvažavajući eventualne zakonske iznimke. 

Ukoliko želite podnijeti zahtjev za uvid, brisanje, ispravak i prijenos vaših osobnih podataka ili želite ograničiti obradu istih, obratite nam se na e-mail adresu: hello@bloumcare.com. Kada zaprimimo zahtjev, provjeriti ćemo informacije koje ste nam pružili te uputiti odgovor na e-mail adresu koju ste naveli u zahtjevu. Molimo vas da pratite upute koje ćemo vam poslati na e-mail kako bi potvrdili svoju e-mail adresu i/ili pružili dodatne informacije koje bi nam mogle biti potrebne za postupanje po vašem zahtjevu.

Ako imate bilo kakvih nedoumica ili pitanja, pošaljite nam e-mail na hello@bloumcare.com . Obvezujemo se odgovoriti u roku od 30 dana od dana zaprimanja upita i riješiti vaše nedoumice kad god je to razumno i izvedivo. 

Kao i kod svake druge organizacije, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu u Hrvatskoj (Agencija za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, Zagreb). Međutim, cijenili bi priliku da se pozabavimo vašim pritužbama prije nego što im se obratite pa predlažemo da se u takvoj situaciji prvo obratite nama kako bi probali pronaći adekvatno rješenje.

8. Veze trećih strana

Ova web stranica može uključivati poveznice na web stranice trećih strana, dodatke i aplikacije. Klikom na te veze ili omogućavanjem tih veza trećim stranama može se omogućiti prikupljanje ili dijeljenje podataka o vama. Ne kontroliramo takve web stranice trećih strana i nismo odgovorni za njihove politike privatnosti. Kada napustite našu web stranicu, potičemo vas da pročitate Obavijest o privatnosti svake web stranice koju posjetite.

9. Naši kontakt podaci

- e-mail adresa: hello@bloumcare.com   

- naziv i adresa: bloumcare d.o.o Kosi 6, 51000 Viškovo, Hrvatska