Opći uvjeti poslovanja

 

Dobrodošli u Internet trgovinu Bloum u vlasništvu društva Bloumcare d.o.o., Put uz Dol 19, Opatija, OIB: 73706398548, IBAN: HR0924020061500112723.  Prilikom naručivanja proizvoda s naše Internet trgovine, pristajete na naše opće uvjete poslovanja koji su niže izloženi. 

1. Podaci o proizvodu i definicija prirodnog: Svi proizvodi namijenjeni su vanjskoj uporabi. Ako imate bilo kakvu nuspojavu, odmah prekinite s upotrebom i potražite pomoć liječnika. Pojam prirodno definiran je kao: „sastojci koji su ekstrahirani iz prirode, odnosno indeks prirodnog podrijetla 1 od 1 prema ISO 16128“. Također, pošto su naši proizvodi prirodni i ručno rađeni, može se dogoditi da se boja proizvoda razlikuje od one prikazane na slikama u Internet trgovini.
2. Cijene: Sve cijene su u EUR i uključuju hrvatski porez na dodanu vrijednost (PDV). Troškovi dostave i uvoza, odnosno drugih carinskih naknada, ako ih ima, nisu uključeni. Prihvaćamo plaćanje izvršeno putem Stripe plaćanja povezanog izravno na našoj web stranici.
3. Narudžbe: Nakon potvrde plaćanja primit ćete e-mail s detaljima vaše narudžbe. Zadržavamo pravo odbiti i poništiti narudžbu nakon primitka uplate, u kojem slučaju ćemo uplatu u cijelosti vratiti putem odabranog načina plaćanja. Ugovor koji sklapate s nama za kupnju proizvoda je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda koji je konzumiran isporukom naručene robe te izvršenim plaćanjem s Vaše strane, ukoliko isti u međuvremenu ne raskinete. Ovi uvjeti poslovanja čine sastavni dio takvog ugovora. Pritom napominjemo da ste sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz pojedine narudžbe. Za takav jednostran raskid ugovora možete koristiti standardni obrazac koji možete preuzeti ovdje.
4. Dostava: Sve narudžbe bit će obrađene unutar 3 radna dana od dana primitka iste. Vrijeme dostave razlikuje se ovisno o zemlji i odredištu. Podaci navedeni u vašoj potvrdi e-pošte u vezi s vremenom isporuke služe samo u informativne svrhe i nisu obvezujući. Carinske pristojbe i eventualne druge naknade nisu uključene u cijenu dostave i plaća ih kupac. Za dodatne informacije o vašoj pošiljci obratite se na hello@bloumcare.com. Odgovorit ćemo u roku od 2 radna dana od dana zaprimanja upita.
5. Odbijanje preuzimanja – ukoliko odlučite ne preuzeti paket bez valjanog razloga, zadržavamo pravo zahtijevati nadoknadu troškova transporta ako želite da isti paket opet pošaljemo. U slučaju da ste nam dali pogrešne i/ili nepotpune podatke prilikom registracije, zadržavamo pravo ne slanja paketa. 
6. Reklamacije, prigovori i povrat novca: Promjena mišljenja? Rado ćemo uzeti natrag sve nepromijenjene proizvode u njihovom početnom, neotvorenom pakiranju do 20 dana nakon što vam je pošiljka poslana. Stupite u kontakt s nama na hello@bloumcare.com. U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni, budite slobodni uputiti nam prigovor. Pisani prigovor možete nam poslati putem pošte na adresu Put uz Dol 19, Opatija ili putem elektroničke pošte na hello@bloumcare.com. Radi brže obrade prigovora, molimo vas da u prigovoru navedete broj narudžbe ili svoje korisničke podatke. Odgovor na prigovor zaprimiti ćete u roku od 15 dana od dana zaprimanja istog, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Ukoliko se utvrdi da je Vaša pritužba osnovana, izvršiti ćemo povrat uplaćenog iznosa novca ili zamijeniti proizvode, ovisno o Vašim željama, međutim, treba imati na umu da naknade za dostavu, uvozne/carinske naknade i lokalni porezi, ako ih ima, ne mogu biti predmetom povrata. Svi povrati će se izvršiti korištenjem početnog načina plaćanja i to u roku od 14 dana od dana odobrenja povrata. 
7. Neispravni proizvodi: Ako je neki od naših proizvoda nenamjerno neispravan ili oštećen, kontaktirajte nas izravno na hello@bloumcare.com. Zadržavamo pravo zatražiti fotografije neispravnih i/ili oštećenih proizvoda prije poduzimanja daljnjih radnji i odobrenja povrata. Ukoliko se utvrdi da je pritužba osnovana, izdat ćemo e-poklon kartice, zamijeniti proizvod ili izvršiti puni povrat novca, ovisno o situaciji. 
8. Zaštita podataka: Vaše osobne podatke ne dijelimo s trećim stranama i pridržavamo se GDPR-a. Možete se odjaviti s naše baze podataka putem e-pošte u bilo kojem trenutku, a o čemu više detalja možete pronaći u našoj Politici privatnosti.
9. Mjerodavno pravo: Nijedan od gore navedenih uvjeta ne utječe na vaš status kupca prema potrošačkim pravilima EU-a.